｜退換貨政策｜
以下是 Morivape.com 的退換政策及保養貨政策詳情。為確保您的權益，請仔細閱讀以下內容。
【退換政策】
電子煙煙機及煙彈屬於私人用品，攸關衛生安全問題，拆封後將不接受退貨。
若商品全新未拆封且包裝完整，顧客在收取貨品三個月內可根據以下政策要求退換：
| 可受理範圍 | 退換條件 |
|---|---|
| 退換貨時間 | 商品到貨日起計三個月內 |
| 商品狀況 | 全新未開封並完整包裝 |
| 瑕疵情況 | 商品瑕疵或非人為因素導致使用後故障或無法充電 |
【退換流程】
- 客人收到後，發現貨品問題
- 聯絡客戶服務專員申請，並附上有問題產品的圖片
- 我們會回收有問題的貨品，客戶服務專員會提供一個地址／順豐櫃 （不定時更新）
- 經確認後會快速寄出全新的貨品給客人
【退換不受理條件】
| 不受理範圍 | 詳細條件 |
|---|---|
| 超過時間 | 商品到貨日起計超過三個月 |
| 已拆封或使用 | 已拆開或使用中的貨品 |
| 未聯絡客服 | 未聯絡客戶服務專員不受理 |
| 人為損壞 | 商品有人為損壞 |
【保養政策】
所有電子煙產品保養期為一年（到貨日起計），經回收有問題的貨品才能享受保養服務。
| 可受理範圍 | 保養條件 |
|---|---|
| 保養時間 | 商品到貨日起計一年內之不良商品 |
| 油量要求 | 煙彈內的油量必需超過一半或以上 |
| 損壞情況 | 非人為損壞 |
【保養流程】
- 受理保養問題 （如發現漏油、無法吸食煙彈、煙機無法充電等問題）
- 聯絡客戶服務專員申請並附上有問題產品的圖片
- 我們會回收不良的貨品，客戶服務專員會提供一個地址／順豐櫃 （不定時更新）
- 經確認後會快速寄出全新的貨品給客人
【保養內容】
煙彈保養
| 保養條件 | 詳細內容 |
|---|---|
| 油量要求 | 油量必需要超過一半或以上 |
| 回收數量 | 集齊3顆有問題之煙彈即可寄回本店 |
| 問題描述 | 漏油、抽不到、變味/味道異常 |
煙機保養
| 保養條件 | 詳細內容 |
|---|---|
| 保養費用 | 商品到貨日起計超過一個月，保養需附加$100，同時可要求重新選擇顏色 |
| 問題描述 | 無法吸食煙彈、無法充電 |
＊＊注意事項＊＊
需保留有問題之實物，本店才能提供保養服務（無需保留包裝）。正常使用情況下，非人為因素故障（如進水、變形），一律接受保養。
【運費詳細說明】
| 服務內容 | 運費承擔方 |
|---|---|
| 換貨 | 客人支付，使用順豐寄付 |
| 煙機 | 本店支付 |
| 煙彈 | 客人支付，使用順豐寄付 |
若有任何爭議，MORIVAPE LIMITED (“MORI”)保留最終的決定權。其他注意事項 在特定情況下，如果商品不符合換貨標準（例如：商品明顯使用過或有損壞等非品質問題），我們可能無法提供換貨服務。 本換貨政策隨時可能更新，且更改後的政策將即時生效。
︳希望上述政策能讓您在購物時更加安心。如果有任何疑問或需進一步協助，歡迎隨時聯絡我們的客戶服務專員︳
