一般查詢

1.如何聯繫客服?

您可以通過WhatsApp與我們的客服團隊聯繫,我們提供24小時的客服服務,隨時解答您的疑問和協助處理訂單相關事宜。

為方便顧客可以直按下連結轉去Whatsapp apps +85212345678。

2.如何保養煙彈?

煙彈應儲存在25℃以下的地方,避免高溫以防煙油變質。將煙彈放在陰涼、乾燥的地方,避免陽光直射,以防紫外線分解煙油成分。未使用的煙彈應保存在原包裝中,開封後應盡快使用,以保持新鮮度。

3.退換貨須知

我們係提供換貨品,需要全新產品未開盒。產品有問題需退貨,可換同等價值產品,且產品容量需超過一半。運輸費用由我們支付。如要知道更多請參詳:
https://morivape.com/pages/

4.如何取得優惠碼資訊

顧客可以訂閱我們網站,會定期收到Email通知最新資訊及其優惠或可以加入我們獨立專屬Whatsapp群組

付款查詢

1.購買MORI產品時,有什麼支付方式?

當顧客在網站上已將選購產品後,我們接受Visa, Master, American Express 等等支付方式,未來日子將有更多方式開放給顧客,若需要協助,也可以直接聯繫我們的客服進行訂購。

2.如果無法在網站上支付,可以有什麼方法?

非常抱歉!因為地區問題暫時未能提供貨到付款給不同顧客,暫時只能支援部份國家。敬請原諒。如需要協助可以聯絡客服

訂單查詢

查閱訂單紀錄

顧客可以登入MORI會員系統,https://morivape.com/my-account/ 再按下"訂單紀錄" 就可以睇返過往訂單紀錄 

如何取消訂單

包裹出貨前,您可以聯絡客服幫您安排取消訂單。包裹出貨後,訂單將無法取消。 

如何追蹤訂單去向

顧客會收到由我方發出送貨通知,可以根據單上編號到達該運輸公司網站查詢。

送貨查詢

我們提供運送方式

根據不同訂單地址及顧客要求,運送方式都各有不同。

運輸費用

購買滿$250 即可在香港地區免除運輸費用,如需要協助運送到其他地區請聯絡客服支援。大約最快一個工作天就可以收到產品。

如何更改訂單地址

抱歉,訂單出貨後將無法更改送貨地址。訂單出貨前,您可以透過Whatsapp 聯絡我們的客服來變更您的地址。